По сообщению The Verge, Amazon активно продвигает новую волну автоматизации складов, представляя робота Blue Jay как «дополнительную пару рук» для сотрудников. Однако внутренние документы компании свидетельствуют о более прагматичной цели: сокращении затрат за счет уменьшения человеческого персонала.
Роботизация как стратегия эффективности
Отчет New York Times раскрывает внутренние планы Amazon по использованию автоматизации для увеличения объемов продаж без найма дополнительного персонала. Компания демонстрирует 10 роботов, которые уже используются или тестируются на складах, включая Blue Jay — систему, способную обрабатывать 75% типов товаров Amazon.
Blue Jay позиционируется как технология для ускорения доставки в тот же день, объединяя три отдельных роботизированных станции в единое рабочее пространство. Разработка заняла чуть более года и основана на технологиях искусственного интеллекта, цифровых двойников и данных от уже работающих роботов.
Агентный ИИ и когнитивная разгрузка
Вместе с Blue Jay Amazon представила систему Project Eluna — агентный ИИ, который «действует как дополнительный член команды, помогая снизить когнитивную нагрузку» и оптимизируя сортировку для устранения узких мест. Технический директор Amazon Robotics Тай Брэйди в блоге компании заявил: «Настоящая новость не в роботах… а в людях — и будущем работы, которое мы строим вместе».
Интересно наблюдать, как крупные технологические компании мастерски балансируют между техническим прогрессом и пиар-нарративами. Когда CEO Энди Джесси прямо говорит о сокращении персонала благодаря эффективности ИИ — это честно. Когда же PR-отдел рассказывает про «дополнительные руки», которые волшебным образом не заменяют человеческие — это уже искусство корпоративной коммуникации. Реальность складов будущего: меньше людей, больше роботов, и никакие словесные конструкции этого не изменят.
Реальность против риторики
Письмо CEO Энди Джесси сотрудникам в июне проливает свет на реальные планы компании: «Нам потребуется меньше людей для выполнения некоторых работ, которые делаются сегодня, и больше людей для других видов работ… мы ожидаем, что это сократит нашу общую корпоративную рабочую силу по мере получения выгод эффективности от широкого использования ИИ по всей компании».
Отчет Times подтверждает эту стратегию, описывая, как модернизация складов создает объекты, обрабатывающие больше товаров с меньшим количеством сотрудников, которые все чаще сосредотачиваются на обслуживании роботов.
Amazon продолжает нанимать персонал — компания анонсировала 250 000 позиций на праздничный сезон и напоминает, что «ни одна компания не создала больше рабочих мест в США за последнее десятилетие». Однако тенденция очевидна: автоматизация становится ключевым инструментом снижения издержек в электронной коммерции.