Возвращаем до 40% упущенных лидов в продажи
CallSense слушает каждый звонок вместо отдела качества: расшифровывает, оценивает по вашим чек-листам, находит возражения и обещания клиенту и сам записывает итог в CRM. Руководитель видит, где теряются деньги, а не случайные 5% разговоров.
- 100% звонков, а не выборка
- Итог разговора сразу в Bitrix24
- Звонки, встречи, видео и документы
Боли отдела продаж, которые мы закрываем за 14 дней
Пока звонки слушают выборочно, деньги уходят незаметно.
Лиды теряются
До 40% заявок уходят в никуда: забыли перезвонить, не внесли в CRM, не назначили следующий шаг.
Проверяется 5% звонков
Руководитель слушает единицы разговоров, поэтому ошибки и слитые клиенты остаются незамеченными.
Скрипты не соблюдаются
Менеджеры отходят от регламента, пропускают ключевые вопросы, и конверсия падает.
Контроль качества растянут на недели
Пока отдел качества дослушает записи, проблема уже повторилась десятки раз.
Новичков учить не на чем
Нет подборки лучших и худших звонков, нет данных о типичных ошибках каждого сотрудника.
Отделом управляют на ощущениях
Без цифр по ошибкам, возражениям и KPI сложно понять, кого хвалить, а кого учить.
Каждый звонок разобран и оценён по вашему чек-листу
CallSense определяет тип звонка, этап сделки, следующий шаг и вероятность продажи, а затем оценивает разговор по вашим чек-листам. Спорную оценку руководитель исправляет через согласование, и вся история правок сохраняется.
- Вывод по звонку: этап, следующий шаг, вероятность сделки, температура лида, продукты и теги
- Пробелы в квалификации и рекомендации менеджеру
- Чек-листы из библиотеки шаблонов или свои, перезапуск оценки по старым звонкам
- Корректировка и аннулирование оценки с согласованием руководителя
О чём на самом деле спрашивают и почему отказываются
CallSense сам группирует вопросы и возражения клиентов в темы и показывает, что растёт. Новые темы помечаются, по возражениям видно, как часто менеджеры их отрабатывают.
- Автоматическая кластеризация вопросов и возражений
- Динамика за 7 и 30 дней и метка NEW для новых тем
- Доля отработанных возражений и их эффективность
- Тему можно превратить в словарь или пункт чек-листа
Задайте вопрос всем звонкам сразу
Спросите своими словами, например «почему клиенты уходят после замера», и получите ответ по всей базе разговоров со ссылками на точные моменты. Нажмите на цитату, и запись откроется на нужной реплике.
- Ответ с цитатами из конкретных звонков
- Смысловой поиск: находит суть, а не только совпадение слов
- Мини-плеер с переходом к нужной реплике расшифровки
- Сохранённые поиски для разных ролей
Конкретные результаты CallSense
Возврат лидов
Находим потерянные заявки и возвращаем их в воронку продаж.
Рост конверсии
Менеджеры точнее идут по скрипту и реже ошибаются.
Меньше времени на контроль
Вместо ручного прослушивания — автоматический разбор каждого звонка.
Внедрение
Подключаем телефонию и CRM, настраиваем словари и чек-листы.
Окупаемость
Внедрение окупается в течение трёх месяцев.
Безопасность данных
Данные хранятся в России в соответствии с 152-ФЗ.
Всё, что нужно руководителю продаж и отделу качества
От первой расшифровки до задачи в CRM — в одном рабочем пространстве.
Сигналы
Вопросы, возражения, обязательства, уступки, ключевые моменты, ошибки и образцовые фрагменты. Лента «сигналы дня» показывает главное за сутки.
Смысловой поиск
Ищите по смыслу: «клиент просит скидку» найдёт и «а подешевле можно?».
AI-коучинг
Чат с AI по конкретному звонку, обзор критичных и образцовых разговоров и частых ошибок команды.
Плейбуки
Ожидаемые этапы для каждой категории звонков и оценка того, насколько разговор покрыл скрипт.
Словари
Свой бренд, конкуренты, запрещённые и рекомендуемые фразы, пороги для оповещений.
Задачи и обещания
Обязательства из разговоров превращаются в задачи с контролем просрочек, статус подтягивается из CRM.
Запись итогов в Bitrix24
Расшифровка и вывод в таймлайн, задачи и дела, комментарии, обновление полей лида и сделки, поиск или создание лида по номеру, синхронизация статусов и смарт-процессов.
Контроль визитов
Состоялся ли записанный визит: CallSense сверяет обещание из звонка с историей стадий в CRM.
Документы и видео
Кроме звонков — видео (MP4, MOV, MKV) и документы (PDF, DOCX, PPTX, EML). Можно только расшифровать.
Расшифровка по ролям
Несколько движков распознавания, реплики по говорящим, повторная расшифровка в один клик.
Экспорт и печать
Таблица звонков с фильтрами и выгрузкой до 10 000 строк в Excel, печатная версия отчёта по звонку.
Роли и рабочие пространства
Несколько рабочих пространств с разграничением доступа, роли и права, список операторов. Каждый видит только своё.
Подключается к вашей телефонии и CRM
Звонки забираются автоматически по фильтрам: внутренние номера, операторы, минимальная длительность. Нужен архив — загрузите звонки за любой период.
Bitrix24
CRM и звонки, запись итогов
Mango Office
Телефония
UIS
Телефония
МегаФон ВАТС
Телефония
Plaud
Диктофоны для встреч
amoCRM
CRM
Загрузка файлов
Аудио, видео и документы
REST API
Загрузка по API-ключу
Звонки голосовых агентов попадают в CallSense автоматически, записи встреч — в один клик.
Звонки доступны вашему AI-ассистенту и вашим системам
Подключите CallSense к Claude или ChatGPT через MCP-сервер или отправляйте записи и тексты через API.
MCP-сервер
Вход через OAuth, доступ только на чтение или на чтение и запись
«Найди звонки за неделю, где клиент говорил о цене конкурента, и сведи главные причины отказа»
REST API
Загрузка контента и выгрузка результатов
Как начать работу с CallSense
- 1
Подключение
Подключаем телефонию и CRM за несколько дней или загружаем архив звонков.
- 2
Анализ
AI расшифровывает и разбирает 100% звонков по мере их поступления.
- 3
Оценка
Автоматическая оценка по вашим чек-листам, сигналы и темы.
- 4
Действия
Итоги и задачи в CRM, отчёты и рекомендации по каждому менеджеру.
Начните бесплатно, платите за минуты анализа
Банковская карта не требуется. Сверх пакета — поминутная оплата по тарифу.
Отчёты и дашборды включены во все тарифы CallSense. Нужен больший объём или изолированный контур — напишите нам.
Часто задаваемые вопросы
Готовы вернуть потерянные лиды?
Подключите телефонию или загрузите первые звонки. За 30 минут покажем, как CallSense работает на ваших данных.