Amazon официально потребовал от стартапа Perplexity прекратить использование его AI-ассистента Comet в своем интернет-магазине. Как сообщает TechCrunch, после нескольких предупреждений о нарушении условий обслуживания, ритейлер направил компании письмо с требованием прекратить противоправные действия.
Суть конфликта
Amazon утверждает, что AI-ассистент Comet нарушает правила платформы, не идентифицируя себя как автоматизированного агента. В ответ Perplexity опубликовала пост под названием «Буллинг — это не инновация», где назвала действия Amazon «агрессивной юридической угрозой».
Аргумент Perplexity прост: поскольку их агент действует по указанию человека, он автоматически получает те же права, что и пользователь. Следовательно, идентифицировать себя как бота не требуется.
Позиция Amazon
В своем заявлении Amazon указывает, что другие автоматизированные системы — от служб доставки еды до онлайн-турагентств — корректно идентифицируют себя при взаимодействии с платформами.
Amazon подчеркивает: «Мы считаем очевидным, что сторонние приложения, которые совершают покупки от имени клиентов у других бизнесов, должны работать открыто и уважать решения поставщиков услуг относительно участия в таких программах».
Это классический кейс столкновения двух подходов к автоматизации. Perplexity пытается создать универсального агента, который работает как расширение пользователя, в то время как Amazon защищает свою бизнес-модель. Ритейлер понимает, что AI-ассистенты, в отличие от людей, не поддаются рекламному воздействию и не совершают импульсивных покупок — а это угроза для многомиллиардного бизнеса рекомендаций и промо-механик.
Более широкая проблема
Это не первый случай, когда Perplexity оказывается в центре скандала. Ранее Cloudflare обвинила компанию в обходе блокировок веб-сайтов для AI-ботов. Тогда многие защищали Perplexity, утверждая, что их система работает так же, как обычный браузер по указанию пользователя.
Однако в текущем случае речь идет о более фундаментальном вопросе: как будут взаимодействовать автоматизированные агенты с коммерческими платформами в будущем?
Рыночные последствия
Конфликт имеет стратегическое значение для всей индустрии AI-агентов:
- Amazon имеет собственного шопинг-бота Rufus, что создает очевидный конфликт интересов
- Perplexity утверждает, что Amazon блокирует конкурентов, чтобы защитить доходы от рекламы
- Решение Amazon может стать прецедентом для других e-commerce платформ
В отличие от человека, бот, которому поручено купить новую корзину для белья, вряд ли купит более дорогую модель или поддастся на рекламу последнего романа Брэндона Сандерсона и набор наушников по акции.
Что дальше?
Amazon как 800-фунтовая горилла e-commerce устанавливает правила игры: агенты должны идентифицировать себя и позволять веб-сайтам решать, работать с ними или нет. Perplexity же настаивает на праве агентов действовать как расширение пользователя.
Этот спор — лишь первая битва в грядущей войне за контроль над автоматизированной коммерцией. Пока крупные платформы определяют правила, стартапам придется либо подчиняться, либо искать обходные пути.