Американская армия расширяет использование искусственного интеллекта в своей кадровой системе IPPS-A, чтобы сократить бюрократию и автоматизировать процессы для военнослужащих. По сообщению DefenseNews, в ближайший год планируется запуск пилотной программы HR Intelligent Engagement Platform.
Интеллектуальный помощник для солдат
Новая система позволит военнослужащим получать необходимую информацию через единый интерфейс. «Если я солдат и просто использую подсказку, как мне получить нужную информацию через единый запрос?» — задается вопросом полковник Мэтт Пол, руководитель проекта IPPS-A.
Первым этапом станет внедрение агентного ИИ-инструмента в мобильное приложение IPPS-A, который будет выполнять функции службы поддержки и помогать находить нужные функции.
Автоматизация кадровых процессов
Более продвинутым сценарием станет полная автоматизация заполнения форм. «Следующий уровень — это возможность инициировать кадровые транзакции через промпт. Я полковник Мэтью Пол, мне нужен отпускной бланк, система задаст несколько вопросов, я отвечу, и в конце этого диалога у меня будет утвержденная форма отпуска — все через ИИ-промптинг», — пояснил Пол.
Военные всегда были консервативны в вопросах бюрократии, но здесь мы видим действительно радикальный подход. Автоматизация заполнения форм — это одно, но создание полностью автономной системы кадрового документооборота через ИИ-диалог выглядит амбициозно даже для коммерческих компаний. Особенно интересно, что система должна работать с «разрозненными HR и не-HR системами» — классическая проблема интеграции в крупных организациях.
Дополнительные улучшения системы
Помимо ИИ-функций, команда IPPS-A работает над другими усовершенствованиями:
- Мобильная обработка перевода между подразделениями через QR-коды
- Виртуальные инструктажи вместо физического посещения различных служб
- Расширенный профиль навыков солдат для будущего трудоустройства
Система стоимостью 600 миллионов долларов была запущена в январе 2023 года после нескольких лет задержек. Несмотря на первоначальные жалобы пользователей, команда продолжает выпускать обновления и собирать обратную связь.
Гибкий подход к разработке
Сроки реализации пилотной программы ИИ остаются гибкими. «Это может быть три месяца. Может быть восемь месяцев. Мы пытаемся максимизировать гибкость и идти туда, куда ведет нас технология», — отметил полковник Пол.
Обновления функциональности профиля навыков планируется выпустить в течение следующих 90 дней, что позволит солдатам собрать все свои профессиональные компетенции в одном месте для будущего перехода на гражданскую работу.