Сооснователь и генеральный директор Box Аарон Леви считает, что AI-агенты не заменят компании SaaS, а создадут гибридную экосистему, где детерминированные бизнес-процессы будут работать совместно с недетерминированными AI-агентами. Об этом он заявил на конференции TechCrunch Disrupt 2025.
Церковь и государство в enterprise-софте
«Когда у вас есть бизнес-процесс, вы хотите определить его в бизнес-логике с детерминированными системами — просто потому что риск изменений в любой день очень высок», — объяснил Леви.
«Если вы делаете что-то критически важное — мы уже видели отличные примеры либо утечек данных из-за агентов, либо агентов, которые идут и, знаете, взрывают вашу базу данных или делают что-то в продакшене, чего вы не ожидали. Поэтому вам нужен своего рода „раздел церкви и государства“ между детерминированной частью вашего программного обеспечения и недетерминированной».
Новая архитектура enterprise-софта
Леви описал будущее корпоративного программного обеспечения, где SaaS используется для основных бизнес-процессов, а агенты работают поверх них. Эти агенты будут полезны для принятия решений, автоматизации рабочих процессов или, по сути, просто ускорения любого процесса, который человек пытался сделать в системе.
Кроме того, Леви отметил, что эта переконфигурация кардинально повлияет на бизнес-модель enterprise SaaS.
Идея разделения детерминированных и недетерминированных систем выглядит логичной, но на практике граница будет размываться. Уже сейчас крупные SaaS-платформы внедряют AI непосредственно в свои продукты, создавая гибридные системы, где трудно определить, где заканчивается традиционная логика и начинается машинное обучение. Интересно, как это скажется на отказоустойчивости критически важных систем.
Конец модели «per-seat»
«То, в чем я очень убежден — у нас будет примерно в 100 раз больше, может быть, в 1000 раз больше агентов, чем людей. Так что у вас будет гораздо больше пользователей этой программной системы или SaaS в виде агентов», — сказал Леви.
В результате типичная бизнес-модель «per-seat» перестанет работать, и вместо этого компаниям придется продавать какую-то форму потребления и объемно-ориентированных сценариев использования с AI-агентами.
Окно возможностей для стартапов
Эти изменения представляют рыночную возможность для стартапов, особенно тех, которые строят для эры agent-first, а не для крупных компаний, пытающихся интегрировать агентов в существующие процессы.
Меньшие стартапы, по его словам, не имеют бизнес-процессов для изменения, поэтому они могут спроектировать новый процесс в стиле agent-first.
Это открывает возможность для стартапов создавать решения для корпоративного пространства, чтобы сделать процесс управления изменениями проще и привлекательнее.
Платформенный сдвиг
Леви призвал предпринимателей воспользоваться этим сдвигом, строя новые компании.
«Мы сейчас находимся в этом окне, которого у нас не было около 15 лет, то есть происходит полный платформенный сдвиг в технологиях, который открывает место для появления нового набора компаний», — сказал Леви.
«И я бы просто, знаете, попытался полностью этим воспользоваться».
По материалам TechCrunch.