Сервис доставки еды DoorDash решил, что доставлять заказы недостаточно, и теперь хочет стать вашим гидом по гастрономическим впечатлениям. Компания представила новое приложение Zesty, которое сочетает в себе функции социальной сети и персонального ассистента на основе искусственного интеллекта для поиска заведений питания. Как сообщает TechCrunch, приложение уже доступно для тестирования в районе залива Сан-Франциско и Нью-Йорке.
От доставки к открытию
Zesty — это явная попытка DoorDash выйти за пределы своей основной ниши и закрепиться в сфере социальных рекомендаций и открытия новых мест. Логика проста: вместо того чтобы листать бесконечные отзывы на Google Maps, изучать меню на сайтах или искать вдохновение в TikTok, пользователь может просто спросить у ИИ-чата. Цель — превратить мучительный выбор места для ужина в быстрый и персонализированный процесс.
Приложение подключается к аккаунту DoorDash и позволяет задавать запросы на естественном языке. В промо-ролике в Instagram показаны примеры вроде «Непринужденный ужин в Уильямсберге, который подойдет интровертам». Система также предлагает готовые шаблоны запросов, такие как «Места для бранча, подходящие для компании» или «Романтический ужин с винтажной атмосферой».
Сооснователь DoorDash Энди Фанг в сообщении в X пояснил, что Zesty агрегирует информацию из DoorDash, Google Maps, TikTok и других источников, чтобы «собирать лучшие предложения из интернета».
Как это работает
Функционал приложения строится на трех основных столпах:
- Персонализированный поиск: ИИ-чат анализирует предпочтения пользователя и предлагает рекомендации, которые со временем становятся точнее.
- Социальный слой: Пользователи могут просматривать и делиться фотографиями, оставлять комментарии о посещенных заведениях, подписываться на других пользователей — всё как в традиционной социальной сети, но с фокусом на еду.
- Агрегация данных: Приложение не создает контент с нуля, а собирает и курирует информацию из множества внешних платформ.
Представитель DoorDash подтвердил изданию, что компания «всегда ищет новые способы помочь людям находить лучшее в своих сообществах», а Zesty — это пилотный проект, призванный упростить открытие местных ресторанов, кофеен и баров.
Еще одна попытка в перенасыщенном поле
Новость о запуске Zesty первой сообщила Bloomberg. Однако возникает закономерный вопрос: зачем нужен еще один сервис для поиска еды, когда есть Google, картографические сервисы и те же ChatGPT или Gemini?
Это классический ход большой платформы: захватить пользователя не только в момент транзакции (доставка), но и в момент принятия решения (выбор). DoorDash пытается стать точкой входа в мир гастрономии, а не просто логистическим оператором. Ирония в том, что их главный козырь — данные о миллиардах доставленных заказов — может оказаться и ахиллесовой пятой. Алгоритм будет рекомендовать то, что популярно в DoorDash, сужая поле выбора и создавая очередной «фильтрующий пузырь» для ресторанов. Успех будет зависеть от того, сможет ли приложение предложить действительно открытия, а не просто продвигать партнеров с лучшими условиями комиссии.
Для DoorDash это не первый шаг за пределы доставки. Ранее в этом году компания запустила функцию бронирования столиков в ресторанах (DoorDash Going Out) и программу вознаграждений за покупки в физических магазинах. Zesty логично продолжает эту стратегию диверсификации, стремясь охватить весь цикл потребительского опыта — от идеи «куда пойти?» до самого визита и, конечно, возможного последующего заказа на доставку.
В конечном счете, успех Zesty будет измеряться не технологией ИИ, а качеством рекомендаций и силой своего сообщества. Сможет ли оно составить конкуренцию стихийным рекомендациям из Instagram и TikTok или станет еще одним узкоспециализированным приложением в переполненной нише — покажет время. Но то, что крупные игроки рынка доставки теперь активно претендуют на роль гидов и кураторов, — четкий тренд.