Компании по всему миру все чаще доверяют искусственному интеллекту ключевые кадровые процессы — от найма сотрудников до управления персоналом и даже увольнения. Эта тенденция, вызванная как экономией средств, так и стремлением ускорить бизнес-процессы, создает новую реальность для миллионов работников.
Человек против машины в рабочей среде
Для растущего числа сотрудников судьба на работе решается не менеджером-человеком или отделом кадров, а ИИ-ботом. Этот переход оставляет многих молодых специалистов в состоянии растерянности, ощущения несправедливой оценки и тревоги.
37-летний тестировщик из Колорадо, пожелавший остаться анонимным, знает это чувство не понаслышке. Его нанял ИИ через LinkedIn Messaging для работы в приложении, которое полностью создается искусственными агентами. Более того, сейчас он подчиняется ИИ-команде.
«Я взаимодействую с синтетической командой полностью через Slack и голосовые звонки, а боты имитируют человеческие личности», — рассказал тестировщик. — «Эти взаимодействия в основном довольно скучные, но очевидно, что их запрограммировали имитировать реальную человеческую рабочую среду. У них есть разные личности и стили общения».
Этическая жалоба от искусственного коллеги
В недавнем видео на своем TikTok-аккаунте @brnrt_research тестировщик сообщил подписчикам: «Ребята, у меня второй звонок с HR, сотрудник отдела кадров — это ИИ… Один из ИИ подал на меня этическую жалобу за использование слова «кланкер» [оскорбительный термин для роботов и ИИ-программ] в Slack».
Видео набрало более 600 000 просмотров и вызвало тысячи комментариев с мнениями и вопросами.
Ситуация выглядит одновременно комично и тревожно. ИИ-боты, имитирующие человеческое поведение до мелочей вроде «личностей» и стилей общения, одновременно демонстрируют хрупкость такой симуляции — достаточно одного неосторожного слова, чтобы запустить бюрократическую машину. Ирония в том, что искусственный интеллект, созданный для оптимизации процессов, воспроизводит все худшие черты корпоративной культуры: доносительство, бюрократию и отсутствие человеческого понимания.
Реальность автоматизированного найма
Рус ван дер Ягт, консультант по ИИ, на собственном опыте испытала переход от человеческого управления к автоматизированному.
«Меня нанимал и увольнял ИИ, — рассказала Ван дер Ягт. — Тебя приглашают на собеседование, и тогда, сюрприз, твой интервьюер — ИИ; без лица, только голос и пульсирующий круг, с которым нужно разговаривать».
Несмотря на подписанный контракт и обещанную компенсацию, Ван дер Ягт так и не получила оплату и подозревает, что компания использовала кандидатов для тестирования своей ИИ-системы без реальных намерений нанимать.
«Весь опыт был не очень хорошим; я чувствовала, что ко мне не относятся серьезно, — призналась она. — Это было более стрессово, поскольку я не знала, что думает ИИ или как прошло собеседование».
Тревога в эпоху автоматизации
«ИИ явно вызывает много тревоги как у нынешних сотрудников, так и у потенциальных, — отметил анонимный тестировщик. — Идея работы с ИИ-агентами или под их руководством не привлекает многих».
То, что когда-то казалось технологической причудой или инструментом для развития науки, быстро становится реальностью в офисах, удаленных командах и отделах кадров по всему миру.
По материалам Newsweek