OpenAI представила новую функцию Company Knowledge для ChatGPT Business, Enterprise и Edu, которая позволяет объединять информацию из всех подключенных рабочих инструментов компании для получения контекстных ответов, специфичных для конкретного бизнеса.
Как работает новая функция
Система работает на основе версии GPT-5, обученной анализировать информацию из нескольких источников одновременно. При подключении таких сервисов как Slack, SharePoint, Google Drive и GitHub, ChatGPT может создавать комплексные ответы, объединяя данные из документов, сообщений, писем и тикетов.
Например, при подготовке к клиентскому звонку система может автоматически собрать брифинг на основе последних сообщений в Slack, деталей из переписки по email, заметок с предыдущих встреч в Google Docs и эскалаций из Intercom.
Для начала работы достаточно нажать «Company Knowledge» под полем ввода сообщения. При первом использовании потребуется подключить рабочие приложения. После активации функции ChatGPT будет анализировать все подключенные источники для формирования ответов.
В процессе работы система показывает в боковой панели, какие данные она анализирует и как использует информацию. Каждый ответ сопровождается четкими цитатами с указанием источников, что позволяет проверить происхождение информации.
Понимание рабочих процессов
Функция способна выполнять множественные поисковые запросы для разрешения противоречивых данных, что особенно полезно в ситуациях, когда команды не пришли к единому мнению или решение еще не принято.
Система также умеет работать с временными фильтрами, находя информацию за конкретные периоды. Например, запрос «Посмотрите нашу производительность в первом квартале» позволит получить сводку без необходимости самостоятельного поиска в архивах.
Идея интеграции разрозненных корпоративных данных в единую систему анализа выглядит многообещающе, но вызывает вопросы относительно качества синтеза информации из разнородных источников. Технически это сложная задача даже для продвинутых языковых моделей, учитывая разные форматы данных и потенциальные противоречия между источниками.
Безопасность и контроль данных
OpenAI подчеркивает важность защиты корпоративной информации и предоставляет администраторам инструменты контроля:
- Контроль доступа: Администраторы Enterprise и Edu могут управлять доступом к подключенным приложениям и создавать пользовательские роли
- Приватность: Система учитывает существующие разрешения — ChatGPT получает доступ только к тем данным, которые пользователь уже может просматривать
- Безопасность: Все данные защищены стандартным шифрованием, поддерживается единый вход (SSO) и фильтрация по IP-адресам
- Соответствие требованиям: Доступны логи разговоров через Enterprise Compliance API для отчетности
Практическое применение
Компания Knowledge выходит за рамки простых ответов на вопросы и помогает ChatGPT лучше понимать рабочий контекст для таких задач как:
- Создание стратегических документов: Синтез отзывов клиентов из Slack, результатов опросов из Google Slides и тем из тикетов поддержки
- Генерация отчетов: Анализ контактов из HubSpot, заметок из Google Docs и обсуждений из email для создания сводок о производительности
- Планирование релизов: Сканирование GitHub на открытые задачи, проверка Linear на связанные тикеты и поиск нерешенных багов в инженерных каналах Slack
Ограничения и планы развития
На текущий момент функцию необходимо активировать вручную при начале нового разговора. Без активации ChatGPT может использовать подключенные приложения для ответов, но без такой глубины анализа и детальных цитат.
При включенной Company Knowledge система не может выполнять веб-поиск или создавать графики и изображения. Эти функции доступны только при отключении режима. OpenAI планирует интегрировать Company Knowledge с полным набором возможностей ChatGPT в ближайшие месяцы.
На этой неделе добавлена поддержка новых коннекторов для Asana, GitLab Issues, ClickUp и других сервисов.
По материалам OpenAI.