Основатель Otter.ai Сэм Ланг не хочет, чтобы его компанию воспринимали как простого стенографа встреч. Новый пакет инструментов, выпущенный во вторник, должен превратить стартап в полноценную корпоративную платформу для управления знаниями.
От стенографа к стратегическому активу
Калифорнийский стартап представил набор инструментов для предприятий, предназначенных для интеграции данных из встреч в рабочие процессы. Новая платформа направляет информацию в централизованную базу знаний, что позволяет компаниям извлекать больше пользы из записанных совещаний.
«Мы эволюционируем от ведения записей встреч к созданию корпоративной базы знаний на их основе», — заявил Ланг в интервью TechCrunch. «Это системная запись разговоров, которая может помочь корпорациям масштабировать рост и создавать измеримую бизнес-ценность».
Новые возможности платформы
Новый продукт Otter включает три ключевых компонента:
- API для создания пользовательских интеграций с платформами типа Jira и HubSpot
- MCP-сервер, соединяющий данные Otter с внешними AI-моделями
- AI-агент для поиска по заметкам встреч и презентациям компании
По мнению Ланга, встречи содержат основную часть корпоративных знаний — от записей продаж до обсуждений маркетинговых стратегий. Без централизованного хранения эта информация используется неэффективно.
Стратегический ход Otter.ai выглядит логичным, но не лишенным рисков. Превращение из узкоспециализированного инструмента в корпоративную платформу — это классическая история роста, но именно на этом пути многие стартапы спотыкаются о вопросы безопасности данных и сложности интеграции. Особенно иронично звучат заявления о «правоте истории» на фоне коллективного иска о записи частных разговоров.
Конкурентная среда и вызовы
Когда Otter была основана в 2016 году, на рынке было всего несколько компаний по транскрибации встреч. AI-бум 2022 года вызвал всплеск интереса к таким стартапам, как Granola и Circleback. Даже более старые игроки, такие как Fireflies, испытали рост интереса.
Ланг утверждает, что текущий переход выводит Otter в отдельную категорию от бывших конкурентов. Однако компания сталкивается с серьезными вызовами, включая коллективный иск от августа, обвиняющий Otter в записи частных разговоров без согласия пользователей и использовании этих данных для обучения сервисов транскрибации.
«Если они обвиняют нас, то могут обвинить всех остальных, все инструменты, о которых вы слышали, делающие заметки встреч», — ответил Ланг на вопросы о судебном процессе. «Моя точка зрения: мы на правильной стороне истории. Мы строим эту новую AI-революцию. Если вы хотите, чтобы AI помогал, вам нужно поместить AI в встречи».
Вопросы конфиденциальности остаются актуальными, даже несмотря на систему разрешений. Транскрибации Otter захватывают не только основное содержание встреч, но и побочные разговоры, которые могут содержать сплетни или информацию, предназначенную только для определенных участников.
По материалам TechCrunch.