По сообщению TechnologyReview, корпоративный сектор столкнулся с парадоксом: инвестиции в искусственный интеллект достигли рекордных уровней, но реальное внедрение отстает. Новое исследование показывает, что 75% предприятий продолжают работать в режиме пилотных проектов, не имея четкой стратегии перехода к полноценной эксплуатации.
Диагноз: корпоративная ПТСР
Ширли Хунг, партнер Everest Group, описывает ситуацию термином PTSD — Process Technology Skills and Data challenges (проблемы процессов, технологий, навыков и данных). «Организации имеют жесткие, фрагментированные рабочие процессы, которые плохо адаптируются к изменениям, технологии не взаимодействуют друг с другом, сотрудники погружены в задачи с низкой ценностью, а данные разрознены без единой структуры».
Традиционные организационные структуры — централизованное принятие решений, раздробленные рабочие процессы, данные в несовместимых системах — оказываются слишком жесткими для поддержки агентного ИИ. Ключевая проблема лежит в переосмыслении того, как люди, процессы и технологии работают вместе.
Новая парадигма: симбиоз человека и ИИ
Вместо позиционирования ИИ как самостоятельного инструмента или «виртуального работника», эксперты предлагают рассматривать его как системную возможность, которая дополняет человеческое суждение и переосмысливает работу от начала до конца. Это требует:
- Картирования создаваемой ценности
- Проектирования рабочих процессов, сочетающих человеческий контроль с автоматизацией
- Построения фундамента данных, управления и безопасности
Хайди Хаф, вице-президент Valmont, подчеркивает: «При коммерциализации ИИ важно начинать с безопасности данных и управления. Если заложить управление в основу с самого начала, это улучшит результаты».
Интересно наблюдать, как индустрия проходит классический цикл хайпа. Все бросились внедрять ИИ, не осознавая, что технологии недостаточно — нужна перестройка самих бизнес-процессов. 75% компаний в пилотах — это симптом системной проблемы: ИИ пытаются встроить в устаревшие структуры, как пытались когда-то встраивать интернет в бумажный документооборот. Реальный прорыв произойдет, когда компании осознают, что ИИ — это не просто инструмент, а катализатор организационной трансформации.
Путь вперед: от оптимизации к переосмыслению
Пионеры внедрения уже демонстрируют практические подходы: начинать с низкорисковых операционных сценариев, формировать данные в четко ограниченные пространства, встраивать управление в повседневные решения и давать бизнес-лидерам, а не только технологам, возможность определять, где ИИ может создать измеримый эффект.
Как резюмирует Ширли Хунг: «Оптимизация — это делать существующие вещи лучше, а переосмысление — открывать совершенно новые вещи, которые стоит делать». Именно этот переход от точечных улучшений к фундаментальным изменениям станет ключевым вызовом для корпораций в ближайшие годы.