Владеющий WhatsApp гигант Meta* внес изменения в политику бизнес-API мессенджера, которые фактически запрещают использование универсальных чат-ботов на платформе. Новые правила вступят в силу 15 января 2026 года и затронут такие проекты, как ассистенты от OpenAI, Perplexity и стартапов Luzia и Poke.
Что именно изменилось
Компания добавила в условия использования бизнес-API раздел, посвященный «провайдерам искусственного интеллекта». В нем прямо говорится, что поставщики технологий ИИ, включая большие языковые модели и генеративные платформы, не могут использовать WhatsApp Business Solution для предоставления своих технологий, когда они являются основной функциональностью.
В перечень запрещенного попадают:
- Универсальные ИИ-ассистенты
- Большие языковые модели
- Генеративные ИИ-платформы
- Любые аналогичные технологии по усмотрению Meta*
Исключения и мотивация
Meta* подчеркивает, что запрет не касается бизнесов, использующих ИИ для обслуживания клиентов. Например, туристическая компания может продолжать использовать бота для поддержки пользователей.
Официальная позиция компании гласит: «Цель WhatsApp Business API — помогать бизнесам предоставлять поддержку клиентам и отправлять релевантные обновления. Наш фокус на поддержке десятков тысяч бизнесов, которые создают такие взаимодействия в WhatsApp».
Сначала платформа открывает API для всех желающих, собирает данные о реальных сценариях использования, а потом резко меняет правила игры. Meta* поняла, что универсальные боты генерируют огромный трафик, но не приносят ожидаемой прибыли, поскольку не вписываются в текущую модель монетизации через шаблоны сообщений. Теперь WhatsApp становится экосистемой с единственным разрешенным ассистентом — своим.
Экономический подтекст
Ключевая проблема для Meta* заключалась в том, что WhatsApp Business API — один из основных способов монетизации мессенджера. Компания взимает плату с бизнесов за различные типы сообщений:
- Маркетинговые
- Служебные
- Аутентификационные
- Поддержки
В текущей архитектуре API не предусмотрено специальных тарифов для чат-ботов, что означало потерю потенциального дохода. Во время отчета о прибылях за первый квартал 2025 года Марк Цукерберг отметил, что бизнес-сообщения представляют большую возможность для компании по увеличению доходов.
Теперь, с запретом сторонних ИИ-ассистентов, Meta* AI остается единственным подобным инструментом на платформе с 3 миллиардами активных пользователей. Это стратегический ход, который может принести компании дополнительные миллиарды долларов, исключив конкурентов из собственной экосистемы.
По материалам TechCrunch.
* Meta (признана экстремистской и запрещена в РФ)