Мы добавили два инструмента, которые помогают быстрее разбирать звонки: диалог с AI-коучем и поиск по смыслу.
Чат с коучем на вкладке «Коучинг»
- Задавайте вопросы прямо к конкретному звонку: что клиент возразил, где менеджер упустил возможность, что стоило сказать иначе.
- Ответы содержат ссылки на фрагменты разговора, на которые опирается коуч.
- Под ответом появляются подсказки для следующих вопросов, а в пустом чате — стартовые вопросы.
- Переписка приватна и видна только тому, кто её ведёт.
Семантический поиск по звонкам
- Результаты поиска открываются в боковой панели, а переход «к моменту» сразу ставит запись на нужное место.
- Результаты можно развернуть на всю высоту или свернуть обратно.
- Улучшены полнота и ранжирование выдачи, убраны дубли.
Список звонков
- Бесконечная прокрутка вместо постраничной навигации.
- Сохранённые поиски-пресеты, быстрый фильтр «Мои звонки» и сортировка.