Карточка звонка стала понятнее: главное видно сразу, а раскладку можно настроить под себя.
Вердикт и факты
- Карточка «Вывод» собирает главное заключение по звонку, краткий итог и приоритет проверки.
- Блоки «Открытые вопросы» и «Обещания» на карточке фактов.
- Для возражений показывается причина приоритета (во всплывающей подсказке) и тон клиента.
- Возражения привязаны к месту в разговоре: нажмите, чтобы перейти к реплике.
- Печатная версия отчёта по звонку.
Вид под вашу роль
- Раскладка карточки подстраивается под роль: менеджер, руководитель, контроль качества.
- Режим настройки прямо в карточке: перетаскивание, закрепление, скрытие блоков и сброс.
- Настройки сохраняются для вашего аккаунта.
Отчёты по карточкам
- Итоговый документ по карточке оценки в формате Markdown с вкладками и общая вкладка «Сводка».
- Единые цветовые метки для тональности и значений полей.
Улучшения
- Время на отметке реплики в расшифровке теперь кликабельно: аудио перематывается к этому моменту.