Обновление для тех, кто работает со списком звонков и контролем качества.
Экспорт
- Экспорт звонков в Excel (.xlsx) в дополнение к CSV, с общей оценкой и оценкой по каждой карточке.
- Цветовая разметка оценок в Excel.
- Экспорт учитывает те же фильтры, что и таблица, включая расширенный конструктор фильтров.
Список звонков
- Новые колонки и фильтры, включая запись на визит в офис и причину отказа.
- Сохранённые поиски запоминают раскладку колонок и бывают личными или общими для рабочего пространства.
- Настраиваемые индикаторы в таблице и заголовок звонка в списке, по которому можно искать.
Согласование оценок
- Менеджер может запросить правку оценки, а руководитель одобрить или отклонить её с подтверждением.
- Отклонённый или повторно открытый запрос корректно возвращает исходную оценку.
- Автор запроса получает уведомление о решении.
- В карточке звонка и отчётах везде показывается итоговая оценка.
Интеграции
- Mango Office: определение записи звонка и загрузка отделов.