Голосовые агенты научились передавать разговор и стали гибче в настройке.
Передача звонков
- Граф маршрутизации: один агент передаёт звонок другому, правится прямо на странице агента.
- Журнал передач по каждому звонку.
- Перевод звонка на живого оператора.
Настройка агента
- Выбор языковой модели из каталога прямо в форме агента.
- Управление перебиваниями и возвратом к реплике после ложного перебивания.
- Агент знает текущую дату.
- ElevenLabs и Gemini как провайдеры синтеза речи; Gemini озвучивает потоком, не дожидаясь готового файла.
- Распознавание речи Яндекса и OpenAI потоком, ответ быстрее.
- Подключения MCP можно редактировать, а не только удалять.
- Для SIP-транков можно менять адрес оператора связи.
Аналитика звонка
- Показывается время, которое звонящий фактически ждал ответа, и паузы в разговоре.