Голосовые агенты теперь не только отвечают на звонки, но и помогают людям.
Копилот-слушатель
- Режим слушателя: агент молча слушает разговор и подсказывает сотруднику в панели.
- Звонок по клику с подключением копилота.
- Перевод звонка с мостом между сторонами.
- Копилота можно позвать и в комнату встречи.
Автоматизация после звонка
- Агент может запланировать перезвон звонящему.
- Действия в CRM после звонка выполняются через интеграции, а запись находится по номеру телефона.
- Расписание звонков агента соблюдается.
Редактор
- Пояснения к редактору схемы диалога и отображение того, что API отправил.
- Панели звонков и тестовых звонков изменяют размер перетаскиванием.
- Право управлять номерами позволяет участнику редактировать и агентов.