Аккаунт и команда
Личный профиль, команда, участники, способы входа, модули и оплата — где что находится и как этим управлять.
В этом разделе — всё об управлении аккаунтом: личным профилем, командой и её участниками, способами входа, модулями и оплатой.
Личный кабинет и команды
У каждого пользователя есть личный кабинет и одна или несколько команд.
- Личный кабинет хранит ваш профиль: имя, фото, язык интерфейса, email, пароль, ключи доступа и двухфакторную защиту. На главной странице личного кабинета виден список ваших команд и кнопка «Создать команду».
- Команда — общее пространство компании. В ней находятся звонки и рабочие пространства CallSense, интеграции, голосовые агенты, встречи, участники, баланс минут и счета.
Переключаться между командами можно через меню «Сменить команду» — в нём перечислены «Ваши команды», «Личный кабинет» и пункт «Новая команда».
Где что находится
| Что нужно сделать | Где это найти |
|---|---|
| Изменить имя, фото, язык, email или пароль | Личный кабинет → «Профиль» |
| Добавить ключ доступа или второй фактор | Личный кабинет → «Профиль» |
| Переименовать команду или сменить логотип | Команда → «Настройки» |
| Включить или отключить модули | Команда → «Настройки» → «Модули» |
| Пригласить сотрудников, изменить роли | Команда → «Настройки» → «Команда» |
| Связать сотрудников с операторами из CRM и телефонии | Команда → «Настройки» → «Команда» |
| Добавить реквизиты плательщика | Команда → «Настройки» → «Платежные данные» |
| Выставить счёт на минуты | Команда → «Настройки» → «Выставленные счета» |
| Посмотреть списания и зачисления | Команда → «Настройки» → «История операций» |
| Найти акты | Команда → «Настройки» → «Закрывающие документы» |
Статьи раздела
- Команда, роли и права — приглашения, массовый импорт, роли «Владелец», «Менеджер» и «Оператор», дополнительные права, видимость звонков, передача команды.
- Способы входа и безопасность — email и пароль, Яндекс ID, VK ID, Сбер ID, MTS ID, ключи доступа, двухфакторная аутентификация.
- Модули — как включать и отключать «Отчёты и аналитика», «Голосовые агенты» и «Встречи».
- Оплата и минуты — тарифы, плательщики, счета, баланс минут и закрывающие документы.
Несколько команд
Один пользователь может состоять в нескольких командах — например, если вы работаете с несколькими юрлицами или подразделениями, у которых раздельный учёт. У каждой команды:
- свой список участников и свои роли — в одной команде вы можете быть владельцем, в другой оператором;
- свой баланс минут, плательщики и счета;
- свои интеграции, рабочие пространства, агенты и встречи;
- свой набор включённых модулей.
Данные между командами не пересекаются. Если подразделениям нужен общий учёт, но раздельная аналитика, удобнее одна команда с несколькими рабочими пространствами CallSense.
Удаление
- Покинуть команду может любой участник, кроме основного владельца: «Настройки» → «Зона опасности» → «Покинуть команду».
- Удалить команду может владелец: «Настройки» → «Зона опасности» → «Удалить команду». Все данные команды будут удалены без возможности восстановления.
- Удалить учётную запись можно в профиле личного кабинета, в «Зоне опасности». Вместе с ней удаляются команды, которыми вы владеете.
Перед удалением команды, если она должна продолжить работу без вас, передайте её другому участнику через «Передать право собственности».