Оплата и минуты

Тарифы, баланс минут анализа, плательщики, выставление счетов, история операций и закрывающие документы.

Анализ звонков и файлов в CallSense оплачивается минутами: при обработке записи с баланса команды списываются минуты по её длительности. Баланс, счета и документы относятся к команде, а не к отдельному пользователю.

Все разделы оплаты находятся в «Настройки» команды:

Раздел	Что в нём
«Платежные данные»	Плательщики — юридические и физические лица, на которых выставляются счета.
«Выставленные счета»	Счета на пополнение минут и их статусы.
«История операций»	Зачисления и списания минут, график расходов.
«Закрывающие документы»	Акты по оплаченным счетам.
«Подписка»	Текущий тариф и «Баланс минут».

Управлять оплатой может владелец команды. Если у вас нет нужных прав, на странице «Подписка» появится сообщение «Вы не можете управлять подпиской» — обратитесь к владельцу.

Тарифы

Актуальные тарифы опубликованы на странице Тарифы. На момент публикации:

	Бесплатный	Бизнес	Корпоративный
Минуты анализа	500 ₽ на старте, 6 ₽/мин	5 000 минут + 500 минут в подарок	37 500 минут + 1 000 минут в подарок
Сверх лимита	—	5 ₽/мин	4,5 ₽/мин
Участники	До 5	Без ограничений	Без ограничений
Интеграции	Базовые	Все	Все
Сценарии оценки	Базовые	Все сценарии оценки	Все сценарии оценки, включая MEDDIC / MEDDPIC и FFF/ARC + LAARC

Для крупных компаний доступны индивидуальные условия — нажмите «Связаться с нами» на странице тарифов.

Шаг 1. Добавьте плательщика

Плательщик — это организация или человек, на которого выставляется счёт.

Откройте «Настройки» → «Платежные данные».
Нажмите «Добавить нового плательщика».
Выберите «Тип плательщика»: «Юридическое лицо» или «Физическое лицо».
Для юридического лица введите ИНН (10 или 12 цифр) — система найдёт компанию и заполнит наименование, адрес и другие данные автоматически. Проверьте и при необходимости дополните разделы «Данные организации», «Банковские реквизиты» (БИК, расчётный и корреспондентский счёт), «Руководитель» и «Контактная информация».
Для физического лица заполните фамилию, имя, отчество и контакты.
Нажмите «Сохранить изменения».

Плательщиков может быть несколько. Тот, кого вы используете чаще всего, отметьте кнопкой «Сделать основным».

Шаг 2. Выставьте счёт

Откройте «Настройки» → «Выставленные счета».
Нажмите «Выставить счёт».
Выберите плательщика, укажите сумму в рублях и количество минут.
Подтвердите. Счёт появится в списке со статусом «Ожидает оплаты».

Переведите указанную сумму по реквизитам. После поступления оплаты статус счёта сменится на «Оплачен», а минуты будут зачислены на баланс команды.

Возможные статусы счёта: «Черновик», «Ожидает оплаты», «Оплачен», «Отменён».

Шаг 3. Следите за балансом и расходами

Баланс минут показывается на странице «Подписка». Когда минут становится мало, появляется предупреждение «Минуты заканчиваются».

История операций показывает:

«Расход за период» и «Зачислено за период»;
«Расход всего» и «Зачислено всего» — за всё время;
график «Динамика операций» с разбивкой на «Обработка звонков» и «Обработка файлов»;
таблицу операций с датой, типом, суммой и описанием. Зачисления отмечены знаком «+», списания — знаком «−».

Закрывающие документы

В разделе «Закрывающие документы» собраны акты по вашим оплатам: дата, сумма, плательщик, договор и статус («В обработке», «Подписан», «Отправлен»).

Как сэкономить минуты

Применяйте только нужные сценарии. При загрузке файлов выбирайте сценарии, которые действительно нужны для этих записей. Подробнее — Загрузка файлов.
Фильтруйте звонки в автоматизации. Настройте, какие звонки забирать из CRM и телефонии, чтобы не анализировать короткие или служебные разговоры. Подробнее — Автоматизация.
Отключите неиспользуемые модули, чтобы сотрудники не запускали лишнюю обработку — Модули.

См. также

Команда, роли и права — кто может управлять оплатой.
Быстрый старт